案例简介

关键词：“三度”管理、服务型执法、执法建设

涉及领域：市场监管

服务对象：辖区内各市场主体

取得成效：今年以来，威海南海新区综合监管执法局以加大对市场主体违法行为的监管力度为基础，创新监管执法新方式，以提升服务型执法水平为指引，通过“三度”管理创新执法服务新方式，有序推进市场监管领域案件办理工作，优化法治化营商环境。

案例详情

为确保执法效果和社会效果相统一，促进执法与服务相融合，南海新区综合监管执法局结合执法实践和服务对象要求，进一步加强服务型执法建设，做到服务有温度、执法有准度、管理有精度。一是服务有温度。将服务型执法贯穿始终。在依法依规办理案件时，加强对市场主体的服务型执法指导。主要对涉及有关行政处罚法事项对相关责任人进行讲解，根据相关法律法规进行问题剖析，及时发现市场主体在经营时遇到的问题和困难，并向行政相对人征求意见和建议，有力的提升行政执法效果，有序推进服务型执法建设工作。二是执法有准度。积极推行事前提醒和案前警示。在日常工作中，坚持“教育为主、重在纠正”的导向，把预防违法行为发生、服务经济健康发展作为执法的首要任务，对可能出现或者已经出现的轻微违法行为实施行政指导，给予事前提醒告知、案前警示，归劝行政相对人遵守法律法规，引导其及时纠正错误，帮助行政相对人强化违法风险防控意识，提高合法经营意识。三是管理有精度。为增强对执法行为的监督，促进执法人员工作作风的转变，提高案件办理的质量，我局定期组织人员进行回访，通过实地走访、电话联系等方式，重点了解执法人员在执法过程中是否文明办案、公正办案、依法办案、廉洁办案，认真听取当事人的意见和建议，取得了当事人对市场监管执法工作的理解和支持。